Política de Devolución

Cambio de Producto

El usuario podrá cambiar el producto adquirido en un Plazo de 10 Días de corrido desde la recepción del Pedido de acuerdo a lo descrito en e punto “Devolución de los Productos por decisión del Usuario”
Loa cambios de Producto ya sean de talle, modelo o color, es costo del usuario.Los cambios por falla de producto corresponden a la empresa.
El Usuario podrá cambiar por el mismo producto por un talle mas o menos, según sea el caso, o por otro por producto del mismo precio. Si el producto del cambio supera el valor del producto adquirido se deberá abonar la diferencia del producto.


Cancelación de las pedidos por parte del usuario

El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con fraction.com.ar dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected]
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.


Devolución de los productos por decisión del usuario

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a fraction.com.ar, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. fraction.com.ar devolverá al usuario sólo el importe recibido por los productos, debiendo abonar los costos de envío y devolución.
Si el Pedido fue enviado Gratis, se devolverá el valor de la compra menos el importe de la devolución, que en este caso, será visible en el simulando un Envio al Codigo Postal de Usuario.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes originales.


Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por fraction.com.ar son de primera calidad.
Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con fraction.com.ar dentro del plazo de de diez días corridos para que fraction.com.ar proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.
El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”


Devolución de importe

Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, roturas o deterioros en tránsito, o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses o euros, se devolverá el importe al tipo de cambio vigente para las operaciones en el website del día de la cancelación.


Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura tipo "B"  digitalizada. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestra sucursal en la Ciudad de Buenos Aires.
En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a [email protected]. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo "B", sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo "A", se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.


Bases, Condiciones y Validez de las Promociones

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website
Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción específica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones.



Límites sobre las cantidades de compra

fraction.com.ar se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.



Precisión y errores en descripciones de los productos

fraction.com.ar realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los productos. Aún así fraction.com.ar no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del website estén completos, actualizados o libres de error.
Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que fraction.com.ar no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.
En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descrito o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”.


Precisión y errores en precios y promociones

fraction.com.ar no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. fraction.com.ar se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.


Derechos Reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a fraction.com.ar
El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de fraction.com.ar o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo afraction.com.ar en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.


Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a fraction.com.ar estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
fraction.com.ar no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a fraction.com.ar por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.


Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad

Fraction.com se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
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Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con fraction.com.ar de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a)   Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac
b)   Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar enwww.buenosaires.gov.ar
c)   Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.